11月7日，我院顺利举办了第二次骨干员工学习会。20余名骨干员工汇聚继教楼三楼316会议室，共同聆听副院长楼文斌关于“如何写好议题提纲”的专题分享以及骨干员工顾赟龙外出学习的心得体会分享。

楼文斌在分享中指出：“把一件复杂的事情说清楚，没有那么容易!”他直击议题提纲写作的难点与痛点，并从为何要写议题提纲、议题的几种类型、好的议题提纲有什么特点、不同类型议题提纲的侧重点、如何写好议题提纲五个方面进行了详尽讲解。通过生动的案例分析，与会骨干员工对如何撰写规范、清晰、高效的议题提纲有了更深刻的理解，纷纷表示受益匪浅。为巩固学习成果，骨干员工学习班班主任布置了写作两份议题提纲作为课后作业，鼓励大家将理论知识付诸实践。

随后，顾赟龙进行了学习心得分享。他以《以客户为中心，超越平凡》为主题，结合自身工作实际，从客户为中心的理念、深入挖掘客户需求、交付工作与学员回访三个方面进行了详细阐述。顾赟龙还分享了自己在工作中积累的实用方法和宝贵经验，引发了与会同事的强烈共鸣和积极反响。基于此次分享，骨干员工们将完成一项课后作业，即提出两项旨在提升学员满意度的具体改善建议。

最后，学院院长阮东波对精彩内容进行了点评。她高度评价本次学习会内容丰富、实用性强，对于提升个人议题写作能力、推动业务创新发展具有重要意义。阮东波勉励在座骨干员工要珍惜学习机会，从分享中汲取营养，注重提升业务口碑，赢得学员的信任与支持，努力打造更有价值的培训，不断提升学院的教育培训质量。